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Tome 3 · 20 · Lignes de conduite
Les outils de résolution de problèmes
Pensée critique et boîtes à outils du manager : poser le bon problème
Par Iris Hayden
Idées clés du livre
- Séparer la question reçue, le problème que montrent les faits et celui que personne n’a encore écrit.
- Dix-sept outils de pensée critique rangés en trois boîtes : Démêler, Nommer, Cadrer.
- Se méfier des chiffres : mesuré, estimé ou deviné ? Est-il vraisemblable ? Qui l’a vérifié ?
- Choisir où creuser avec un tri des causes, l’arête de poisson et cinq pourquoi enchaînés.
- Six Appuis, le journal d’Armand Vidal et un carnet de lecteur à remplir.
Pour qui
Pour les dirigeants, les managers, les chefs de projet et les membres de comités qui reçoivent des questions toutes faites : notes d’arbitrage, demandes de la hiérarchie, attentes d’un client. Le livre ne remplace ni l’expertise technique, ni l’analyse chiffrée, ni les spécialistes dont c’est le métier. Chaque volume de la collection se lit seul.
Votre avis, et bientôt La Lettre
Vous avez lu ce livre ? Partagez votre avis honnête sur Amazon, positif ou critique : il aide d'autres lecteurs à se faire une idée (comment faire). La Lettre FormadiLib ouvrira bientôt : elle présentera les prochaines parutions de la collection.
