Convaincre sans imposer
Communication managériale : expliquer et mobiliser l'équipe
Par Alice Verane
- Dire la raison d’une décision en une phrase et prévoir les objections avant la réunion.
- Distinguer une objection de forme d’une objection de fond, et une adhésion de façade d’un accord réel.
- Dresser la carte des réactions, choisir l’ordre des annonces et écouter les réserves silencieuses.
- Revoir une décision quand l’objection est fondée, et montrer par les actes.
- Douze outils, cinq Appuis, le carnet de Camille et trois pages de carnet pour vos essais.
Pour les managers de proximité, les chefs de projet, les responsables de service et les dirigeants qui annoncent une réorganisation, un changement d’outil ou une règle nouvelle. Pour ceux qui doivent parler aux autres d’un choix qu’ils ont longuement mûri. Un cadeau professionnel pour un nouveau manager, une collègue ou un proche qui prépare une annonce difficile. Le livre n’annonce pas l’accord de tous ; il aide à ne pas confondre le silence avec l’adhésion.
Vous avez lu ce livre ? Partagez votre avis honnête sur Amazon, positif ou critique : il aide d'autres lecteurs à se faire une idée (comment faire). La Lettre FormadiLib ouvrira bientôt : elle présentera les prochaines parutions de la collection.
