Les Carnets FormadiLib · Lignes de conduite, tome 15
Le carnet de la crise
Signaux faibles, cellule de crise, continuité : des adresses choisies par FormadiLib
Ce carnet accompagne le livre Gestion de crise en entreprise, d’Iris Hayden. Il rassemble les guides du SGDSN et de l’ANSSI, des travaux de chercheurs sur la crise, des émissions de Radio France et de L’Express, et des sources américaines : Ready.gov, les CDC, Harvard et Wharton. Chaque lien a été ouvert et vérifié le 19 octobre 2026. Ces liens sont donnés à titre d’information : lire « À savoir », en bas de page.
Par où entrer ?
Une crise se prépare avant d’éclater. Choisissez votre porte.
Vous sentez venir quelque choseLes signaux faibles et la vision périphérique.
Vous préparez la continuitéLes guides du SGDSN et de Ready.gov.
Vous montez une cellule de criseLes sept rôles clés, d’après 93 simulations.
Une attaque informatique menaceLes guides de crise cyber de l’ANSSI.
Vous devez communiquerCommuniquer en crise, en France et aux États-Unis.
Vous voulez un récitPrendre la tête d’Orpea en plein scandale, sur L’Express.
Comprendre
- Les dilemmes de la crise (Persée)
- L’article examine quatre dilemmes, dont prévisibilité et surprise, réactivité et planification, intuition et raisonnement.
persee.fr ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Crise et urgence (OpenEdition Books)
- Le chapitre distingue crise et urgence et présente trois cas : crise urgente, crise non urgente et urgence sans crise.
books.openedition.org ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Communiquer en crise (The Conversation)
- L’article distingue les approches processuelle et événementielle et relève le retard de réaction de Lactalis après des cas de salmonellose en 2018.
theconversation.com ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Les rôles en cellule de crise (The Conversation)
- L’article s’appuie sur 93 simulations, 18 cellules réelles et 30 experts internationaux, et présente sept rôles clés.
theconversation.com ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Les signaux faibles (HAL)
- La communication indique qu’un signal faible n’est pas encore configuré comme un signe significatif pour l’acteur.
hal.science (PDF) ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026
Sur FormadiLib : garder la tête froide pour trancher dans l’urgence, dans Décider sous pression →
Outils et méthodes
- Guide de continuité d’activité (SGDSN)
- Accessible gratuitement, le guide s’adresse à tous types d’organismes et accompagne notamment la réalisation d’un plan de continuité d’activité.
guide-continuite-activite.sgdsn.gouv.fr ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Guide du plan de continuité (SGDSN)
- Le guide présente cinq étapes et 27 fiches pratiques pour organiser la continuité et la reprise après une perturbation grave.
economie.gouv.fr (PDF) ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Anticiper une crise cyber (ANSSI)
- Une crise cyber peut menacer les objectifs prioritaires, et le rétablissement peut prendre plusieurs mois.
cyber.gouv.fr ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Gérer une crise cyber (ANSSI)
- Le guide distingue quatre phases de gestion et recommande d’achever le RETEX dans les 30 jours suivant la crise.
messervices.cyber.gouv.fr (PDF) ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Communiquer en crise cyber (ANSSI)
- Le guide propose dix fiches pratiques et une checklist pour la communication de crise cyber.
messervices.cyber.gouv.fr (PDF) ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Prévenir les risques psychosociaux (INRS)
- L’INRS recommande d’actualiser l’évaluation des risques psychosociaux, d’estimer la charge de travail et de soutenir les encadrants de proximité.
inrs.fr ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026
Sur FormadiLib : choisir sans tout savoir et ajuster son cap, dans Décider malgré l’incertitude →
Écouter
- Qui nous défend en cas d’attaque ? (France Culture)
- En 2017, l’ANSSI a traité près de 800 incidents, dont 20 majeurs.
radiofrance.fr ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Prendre les rênes d’Orpea en plein scandale (L’Express)
- Anatomie d’une décision : en juillet 2022, Laurent Guillot accepte de diriger le groupe au cœur d’un scandale sanitaire et financier.
shows.acast.com ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026
Sur FormadiLib : expliquer et mobiliser l’équipe, dans Convaincre sans imposer →
Aux États-Unis, en anglais
- Le plan de continuité d’activité (Ready.gov)
- Le site fédéral américain : six étapes, de la préparation aux tests.
ready.gov ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Communiquer en situation d’urgence (CDC)
- Le manuel des centres fédéraux de santé, novembre 2024, avec un chapitre sur la psychologie des crises.
cdc.gov ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - Sept leçons pour traverser la tempête (Harvard Business School)
- Working Knowledge, octobre 2009 : Bill George sur la conduite d’une entreprise en crise.
library.hbs.edu ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026 - La vision périphérique, avec George Day (Wharton)
- Repérer les signaux lointains : selon lui, seule une entreprise sur cinq y parvient assez tôt.
knowledge.wharton.upenn.edu ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026
Chiffres et repères
- La réponse aux crises (SGDSN)
- Vigipirate comporte trois stades et sa posture est révisée tous les six mois.
sgdsn.gouv.fr ↗ site externe · vérifié le 19 octobre 2026
Sur FormadiLib : poser le bon problème, dans Les outils de résolution de problèmes →
Pour aller plus loin
Le livre : Gestion de crise en entreprise, d’Iris Hayden, tome 15 de la collection Lignes de conduite. Voir venir, décider, agir à temps.