Femmes au travail · Management · Cas de coaching
Comment manager ses anciens collègues sans perdre son équipe ni ses valeurs ?
Manager ses anciens collègues demande de poser vite le cadre : dire ce qui change dans votre rôle, ce qui reste, et vos priorités. Clémence, promue responsable d’un service client de quinze personnes, évitait les recadrages pour rester « une des leurs ». Une réunion claire et des tête-à-tête ont fait de son collègue le plus frondeur un relais.
Autour du livre Manager une équipe sans se renierEleanor Sorel · collection Femmes au travail
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Comment manager d’anciens collègues ?
Posez rapidement le cadre : dites ce qui change dans votre rôle, ce qui reste, et quelles sont vos priorités. Voyez chacun en tête-à-tête pour écouter ses attentes. Restez équitable, sans faveur pour vos anciens proches. Traitez les désaccords tôt, en privé et sur des faits. Acceptez que certaines relations changent.
Pourquoi est-il difficile de manager ses anciens collègues ?
Parce qu’on veut rester « une des leurs » et garder l’affection de tous. Clémence évitait les recadrages, faisait elle-même le travail en retard et s’excusait de ses décisions. L’équipe le sentait : sans cap clair, chacun tirait de son côté. Une ancienne amie de bureau ne lui parlait plus, un collègue contestait chaque consigne.
Que dire à un ancien collègue qui conteste votre autorité ?
Préparez une conversation simple, en tête-à-tête : reconnaître la situation, dire ce qui est attendu, demander ce qui l’aiderait. Pas de reproche, pas de justification. Dans ce cas de coaching, le collègue le plus frondeur est devenu, deux mois plus tard, le meilleur relais de sa responsable.
Que dire à son équipe après une promotion ?
Des mots clairs sur votre rôle et vos priorités. Clémence a réuni l’équipe : « Je suis votre responsable ; je serai exigeante et à l’écoute. Voici les trois priorités du trimestre. » Puis elle a vu chacun en tête-à-tête. Le rôle de manager n’exige pas de devenir dure ; il exige d’être claire.
Les femmes managers sont-elles nombreuses ?
De plus en plus. Selon l’Insee, la part des femmes parmi les cadres a doublé en quarante ans, de 21 % en 1982 à 42 % en 2019. Beaucoup prennent pourtant le rôle de manager sans y avoir été préparées. D’où l’intérêt de distinguer, dès la nomination, ce qui change dans le rôle et ce qui reste dans les valeurs.
Vous aimerez ce livre si…
- vous venez de prendre la tête d’une équipe et cherchez votre manière de la diriger ;
- les modèles autoritaires vous rebutent autant qu’ils vous impressionnent ;
- vous voulez des repères pour cadrer, recadrer, motiver et trancher, situation par situation.
La fiche complète, écrite pour le site
Manager ses anciens collègues : un cas de coaching au féminin
Fiche mémoire — Un cas de coaching : manager ses anciens collègues
Hier, elle déjeunait avec eux. Aujourd’hui, elle doit fixer leurs objectifs. Elle a l’impression de les trahir.
Cas composé à partir de situations fréquentes en accompagnement : les prénoms, les métiers et les détails sont imaginaires.
La situation
1. Clémence, 36 ans, nommée responsable d’un service client de quinze personnes. Elle était la meilleure conseillère de l’équipe. Sa promotion a été bien accueillie, en apparence. Mais une ancienne amie de bureau ne lui adresse plus la parole, et un collègue conteste chaque consigne.
Ce qui se joue
2. Vouloir rester « une des leurs ». Clémence veut garder l’affection de tous. Elle évite les recadrages, fait elle-même le travail en retard, s’excuse de ses décisions. L’équipe le sent : sans cap clair, chacun tire de son côté.
3. Une place encore à conquérir. Selon l’Insee, la part des femmes parmi les cadres a doublé en quarante ans, passant de 21 % en 1982 à 42 % en 2019. Les femmes managers sont nombreuses ; beaucoup découvrent pourtant ce rôle sans y avoir été préparées.
Les trois questions de la coach
4. « Qu’est-ce qui a changé, et qu’est-ce qui ne change pas ? » Son rôle a changé. Ses valeurs, non. Clémence peut rester juste, attentive, drôle. Elle ne peut plus être la confidente de chacun.
5. « Qu’attend l’équipe de vous, au fond ? » De la clarté, de l’équité, de l’appui face à la direction. Pas de l’amitié. Clémence découvre qu’elle peut offrir tout cela sans se renier.
6. « Que diriez-vous au collègue qui conteste, en tête-à-tête ? » Elles préparent une conversation simple : reconnaître la situation, dire ce qui est attendu, demander son avis sur ce qui l’aiderait. Pas de reproche, pas de justification.
Le premier pas
7. Une réunion pour poser le cadre. Clémence réunit l’équipe et dit les choses : « Je suis votre responsable ; je serai exigeante et à l’écoute. Voici les trois priorités du trimestre. » Puis elle voit chacun en tête-à-tête. Le collègue frondeur devient, deux mois plus tard, son meilleur relais. L’amitié perdue ne revient pas tout de suite. Clémence l’accepte.
La phrase à garder
« On peut changer de place sans changer de valeurs. »Le rôle de manager n’exige pas de devenir dure. Il exige d’être claire.
La question que l’on pose à Google
Comment manager d’anciens collègues ?
Posez rapidement le cadre : dites ce qui change dans votre rôle et ce qui reste, ainsi que vos priorités. Voyez chacun en tête-à-tête pour écouter ses attentes. Restez équitable : pas de traitement de faveur pour vos anciens proches. Traitez les désaccords tôt, en privé et sur des faits. Acceptez que certaines relations changent ; c’est le prix normal d’une nouvelle responsabilité.
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Six minutes pour oser : Manager une équipe sans se renier · 6 min 10 s
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