Comment avoir une conversation intéressante : 10 clés

Fiche mémoire — Une conversation intéressante

Une bonne conversation ne dépend pas d’un sujet brillant. Elle dépend surtout de la façon d’écouter et de poser des questions.

Écouter

1. Écouter vraiment. En 1957, les psychologues américains Carl Rogers et Richard Farson décrivent l’« écoute active » : chercher à comprendre ce que l’autre dit et ressent, sans préparer sa réponse pendant qu’il parle.

2. Reformuler. « Si je comprends bien, vous hésitez à partir ? » La reformulation montre qu’on a suivi et invite l’autre à préciser.

3. Supporter les silences. Une pause de deux ou trois secondes laisse à l’autre le temps d’ajouter ce qui compte. La combler trop vite coupe l’élan.

Questionner

4. Poser plus de questions. Une équipe de Harvard a observé en 2017, dans des conversations réelles entre inconnus, que les personnes qui posent davantage de questions sont mieux appréciées de leurs interlocuteurs.

5. Surtout des questions de relance. Selon la même étude, ce sont les questions qui rebondissent sur ce que l’autre vient de dire qui produisent cet effet : elles prouvent qu’on a écouté.

6. Préférer les questions ouvertes. « Comment avez-vous choisi ce métier ? » ouvre un récit ; « Vous aimez votre travail ? » appelle un oui ou un non.

Faire vivre l’échange

7. Oser aller plus loin. Sur douze expériences publiées en 2021, des chercheurs américains ont montré qu’on sous-estime l’intérêt des inconnus pour une conversation profonde, et qu’on surestime la gêne qu’elle causera.

8. Raconter plutôt que réciter. Une anecdote précise, avec un lieu et un moment, intéresse plus qu’une opinion générale.

9. Partager la parole. Si l’on parle depuis plusieurs minutes sans question en face, c’est le signal de rendre la main.

10. Se souvenir des détails. Rappeler à quelqu’un, la fois suivante, le prénom de sa fille ou le voyage qu’il préparait : rien ne montre mieux l’attention portée.